A ferramenta de acesso remoto permite ao técnico de suporte acessar sua máquina através da Internet. Ele poderá então realizar diagnósticos e até algumas correções sem a necessidade de deslocamento ou acesso físico ao computador.

A ferramenta é segura e encriptada e o técnico só conseguirá acessar seu computador mediante o fornecimento de código e senhas geradas pelo programa e que deverão ser fornecidas à ele no momento do acesso.

Uma vez finalizado o procedimento, você será comunicado pelo técnico e poderá encerrar o programa de acesso. O técnico não poderá mais acessar sua máquina depois que o software for encerrado por você.

Durante a manutenção, talvez seja necessário que o técnico reinicie seu computador algumas vezes. Caso isto ocorra e ele perca o acesso ao equipamento, você deverá executar novamente o programa, fornecendo a nova senha para acesso.

Procedimento

No final desta página, clique no sistema correspondente ao seu computador para baixar o programa. Caso seja solicitado, escolha uma pasta para salvar o arquivo. Lembre-se de memorizar o local onde este foi salvo.

Quando o download terminar, localize o arquivo e execute-o através de clique duplo com o botão esquerdo do mouse.

Em seguida, clique no botão “Executar”.

Por fim, forneça o ID e a senha que serão geradas pelo programa ao técnico

Clique abaixo para acessar a ferramenta de acesso remoto:

Quando o download terminar, localize o arquivo e execute-o, conforme as instruções acima.

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